Suporte Remoto: 94% dos atendimentos são resolvidos com apenas uma ligação

segunda-feira, Julho 27, 2020

Já faz tempo que a distância já não é barreira no agro. Um exemplo disso é o aumento constante de atendimentos em nosso Suporte Remoto.

Este serviço consiste em atendimentos feitos por telefone e WhatsApp e visa dar orientações aos nossos clientes e seus operadores, tais como ajustes, configurações, tirar dúvidas e até mesmo realizar diagnósticos remotos em equipamentos. O atendimento é realizado por especialistas e consultores técnicos, e tem como apoio um sistema da John Deere, que indica soluções para cada caso.

Hoje, 94% de todos os atendimentos realizados são resolvidos remotamente, não necessitando da ida de um técnico até a fazenda. 

Para o cliente isso significa mais agilidade, economia e maior disponibilidade da máquina para trabalhar. Para nossa empresa, significa cliente satisfeito!



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